欢迎您来到河南粉象网络科技有限公司（以下简称粉象乐淘），与粉象乐淘共同签署本《粉象乐淘用户服务协议》并使用粉象乐淘服务！
粉象乐淘是由河南粉象网络科技有限公司（以下简称粉象乐淘）提供技术支持和服务的电子商务网站（包括但不限于www.fenxiang.store 、粉象乐淘APP、微信公众号、微信小程序等）及相应客户端、自助终端的统称。
一、定义
1、粉象券：指在粉象乐淘对用户/客户定向赠送的、可用于消费者在粉象乐淘购买商品时抵现金使用或链接天猫、淘宝、拼多多、京东等各大电商平台购物及各大视频网站消费抵现金使用的电子券。
2、用户：指按照粉象乐淘规则，通过注册成为拥有粉象乐淘独立账户的注册用户，能够享受粉象乐淘商品的优惠价、获赠粉象券。
3、用户/商家后台：单位或个人经粉象乐淘审核及完成必要的注册流程后，由粉象乐淘APP给予用户/商家开通不同权限的管理后台，包括独立的账号和平台设置的初始密码。
4、平台规则：指在粉象乐淘上已经发布或将来可能发布的各种规范性文件，包括但不限于《粉象乐淘用户服务协议》及其他规范、通知等规范性文件。
5、平台服务：指粉象乐淘向您提供的服务。主要包括自营商品上架发布、商家商品上架发布、页面制作、信息交流、系统建设维护、营销活动以及其他平台上所提供的无偿或有偿的服务。
6、注册商家：指通过注册流程经粉象乐淘审核通过为其开通后台，在粉象乐淘销售其自己生产或采购的商品，或委托粉象乐淘为其代销商品的企业。包括但不限于有限公司、个人独资企业、合伙企业、个体工商户等。
7、客户：指在粉象乐淘上购买商品或链接粉象乐淘的其他电子商务平台购买商品及获赠、使用粉象券的终端消费者。
二、用户的选择权及协议生效
1、《粉象乐淘用户服务协议》的服务条款由粉象乐淘和用户共同订立（注册商家的协议另行签订）。
2、您需要确认，在您开始注册程序使用粉象乐淘服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
3、您有义务仔细阅读本协议的各个条款。用户在登录过程中勾选“我已阅读服务条款”按钮表示用户完全接受本协议的全部条款，本协议即构成对粉象乐淘与用户双方之间具有法律约束力的正式文件。
4、当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已与粉象乐淘达成一致，成为粉象乐淘“用户”。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。
5、您有权使用您设置或确认的粉象乐淘用户名、邮箱、手机号码（以下简称“账户名称”）及您设置的密码（账户名称及密码合称“账户”）登录粉象乐淘平台。
6、为使您更好地使用粉象乐淘的各项服务，保障您的账户安全，粉象乐淘将要求您按相关法律法规规定进行实名认证（包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等），以便粉象平台或其他用户与您联系。您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。
7、您与粉象乐淘签署的本服务协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与粉象平台所有的权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，粉象平台法律声明、隐私权规定、粉象平台规则均构成本服务协议的补充协议，与本服务协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用粉象平台服务，视为您同意前述补充协议。
三、账户的安全提示
1、您应当及时更新您提供的信息，在法律有明确规定要求粉象乐淘作为平台服务提供者必须对部分用户的信息进行核实的情况下，粉象乐淘将依法对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。
2、您未按粉象乐淘的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的，您将承担因此对您自身、他人及粉象乐淘造成的全部损失与不利后果。粉象乐淘可向您发出询问或要求整改的通知，并要求您进行重新认证，直至中止、终止对您提供部分或全部粉象乐淘服务，粉象乐淘对此不承担责任。
3、您的账户为您自行设置并由您保管，粉象乐淘任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此，建议您务必保管好您的账户信息及密码，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开粉象乐淘。
4、您的账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，粉象乐淘并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。除粉象乐淘存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及接受服务及披露信息等）负责。
5、如发现任何未经授权使用您账户登录粉象乐淘或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知粉象平台客服。您理解粉象乐淘对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且粉象乐淘应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除粉象乐淘存在法定过错外，粉象乐淘不承担责任。
四、用户行为规范
在使用粉象乐淘服务过程中，用户须遵守以下使用规范：
1、凡有完全民事行为能力的客户均可成为粉象乐淘用户。未成年人使用粉象乐淘必须在其法定监护人的监管下进行。客户完成对粉象乐淘交易平台的注册，则视为具备粉象乐淘用户主体资格，依据本用户协议的规定履行相关权利义务。若因不具备完全民事行为能力使用粉象乐淘交易平台而形成的经济法律责任，由其法定监护人承担。
2、用户在使用粉象乐淘服务过程中实施的所有行为均应遵守中华人民共和国法律、法规等规范性文件及粉象乐淘的相关制度，不得制作、复制、发布含有下列内容的违法信息：
（1）反对宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
（5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
（6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（8）散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；
（9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（10）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；
（11）法律、行政法规禁止的其他内容。
3、您应当遵守粉象乐淘公布的相关规定及运营管理制度（包括但不限于粉象乐淘台规定、制度、政策等）。
五、粉象乐淘服务及规范
1、粉象乐淘为您提供自营商品销售服务；为粉象乐淘注册商家的商品销售提供平台服务。您有权在粉象平台享受购买粉象平台自营商品、购买平台注册商家商品以及相关服务。
2、粉象乐淘为您浏览网站、购买商品、推广分享、信息发布、信息交流等服务提供技术支持和服务，为第三方经营者（粉象乐淘注册商家）开设店铺经营提供技术支持和服务。
3、您注册为粉象乐淘用户后，无论是购买粉象乐淘自营商品还是平台注册商家的商品，均可获得粉象券。粉象券可在天猫、淘宝、拼多多、京东等各大电商平台购物及各大视频网站抵扣现金使用。粉象券的具体发放和使用政策以本网站活动方案内容为准。
4、粉象乐淘提供的自营商品的商品质量按照国家标准或行业标准执行；没有国家标准或行业标准的，按照通常标准或者符合相关主管部门的标准履行。
5、粉象乐淘注册商家提供的商品的质量应当按照国家标准或行业标准执行；没有国家标准或行业标准的，按照通常标准或者符合相关主管部门的标准履行。注册商家在粉象乐淘上架的商品，应当持有真实可靠的商品质量检验、检疫的相关证明文件。粉象乐淘不对其商品的质量承担相关责任，仅为其提供平台服务。
6、粉象乐淘自营商品成交后发货形式分两种：粉象平台直接发货和供应商直接发货。
7、粉象乐淘注册商家商品销售成交后发货形式分两种：商家委托粉象平台发货（商品已经以委托代销的方式入粉象仓库）和注册商家直接发货。
8、粉象乐淘承诺对用户的个人信息保密，除国家机关依法查询外，不接受任何个人或单位的查询。
9、您应理解，商品信息（包括但不限于商品种类、价格、数量、手续费等）随时都有可能发生变动，粉象乐淘将不作特别通知。粉象乐淘承诺尽最大努力保证您所浏览信息的准确性，但由于技术因素等客观原因存在，显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，请您知悉并理解。因此，所有显示方法仅限于图示目的，在任何情况下不确认为本协议的组成部分。
10、为确保您的订单能够顺利达成，粉象乐淘需要您完整填写所购商品的编码、数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等内容。
11、粉象乐淘将采取措施对平台注册商家提供商品和服务的交易行为和信息发布进行监督评估，同时将评估结果进行适当公布，并提醒用户通过自己的审慎判断确定交易风险。
12、如果用户在购物过程中有任何疑问或与商家产生纠纷的，可以通过粉象乐淘官方渠道进行咨询和投诉。
13、因粉象乐淘注册商家与交易客户之间的交易行为引起的任何法律纠纷，包括但不限于投诉、起诉、举报等，均由交易双方自行解决，粉象乐淘无义务参与或解决注册商家与客户的争议。但如果注册商家怠于履行义务时，粉象乐淘有权介入注册商家与客户间的争议，依据交易规则对该争议进行判断和处理。
14、粉象乐淘有权根据国家相关法律法规、政策的规定及平台发展运营的需要，对公示于粉象乐淘的规则、协议条款进行修改或变更。您随时可以打开阅读。您如果不接受修改或变更，可选择主动卸载粉象乐淘APP；如果您未对修改或变更作出必要的反应，系统将自动默认您接受修改或变更的内容。经公告后即构成本协议的组成部分。
15、粉象乐淘在现有技术服务平台的基础上，努力维护平台的正常稳定运行，并努力提升和改进技术，对平台功能及服务进行更新、升级，不断提升平台性能和交易效率，向用户提供优质的平台服务。
16、根据粉象乐淘的业务发展规划，粉象乐淘会适时推出各类优惠活动、上架各类礼品，根据业务需要调整共享电子优惠券的使用范围和使用力度，供用户选择、参与和推广。
六、免责条款
1、倘若粉象乐淘注册商家与使用粉象乐淘服务的其他商家、用户或客户发生争议，粉象乐淘注册商家、其他商家、用户或客户应完全免除粉象乐淘因该等争议而引起的任何权利主张、要求和损害赔偿等方面的责任。
2、通过粉象乐淘提供给用户的全部信息、内容和服务，是在“现状”和“现存”的基础上提供的。除非另有明确的书面说明，粉象乐淘不对平台的运营及包含在平台上的信息、内容、材料或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（中华人民共和国法律另有规定的除外）。
3、粉象乐淘尽最大的努力为用户提供最好的商品和服务，您知悉并同意粉象乐淘不就下列原因对您产生的任何损害承担责任，包括但不限于直接损失和间接损失、名誉损害以及精神损害：
1、因电信设备、电力系统出现故障或其他第三方引起的服务不能或延迟。
2、因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安
全等因素而停止提供服务。
3、因电脑或手机病毒、黑客攻击、系统不稳定、您所在位置、您关机以及其他任何网络、技术、通信线路等原因造成服务终端不能满足您的要求。
4、不可抗力：包括但不限于战争、罢工、暴乱等社会秩序异常，以及洪水、火灾、台风、海啸、地震等自然灾害，以及大面积流行性传染病、法律法规或政府指令的变更等一切不能预见、不能避免和不能克服的客观情况。
5、您的手机遗失或您提供的手机号码有误。
6、您未按照本协议内容或粉象乐淘的操作提示进行操作，或未及时修改密码导致密码被他人破解。
7、您未妥善保管您的账户信息、身份信息或手机信息（含短信验证码等），导致该等信息泄露。
8、其他因您自身原因导致的损失以及其他非因粉象乐淘过错而产生的损失。
七、隐私保护
1、粉象乐淘不对外公开或向第三方提供用户的注册资料及其在使用网络服务时存储在本网站的非公开内容，但下列情况除外：
（1）事先获得用户的明确授权；
（2）根据有关的法律法规要求；
（3）按照相关政府主管部门的要求；
（4）该第三方同意并自愿承担与粉象乐淘同等的保护用户隐私的责任。
2、在不透露用户隐私资料（包括但不限于用户提交问题及反馈、联系方式、IMEI号、手机型号等相关信息）的前提下，粉象乐淘有权对各该用户数据进行分析并对用户数据进行商业上的利用；本服务协议终止后，粉象平台有权继续保存各该用户的注册登记信息及使用平台服务期间的所有交易数据；同时，粉象平台将继续负有保密责任。
3、双方的任何一方均对于本服务协议的签订、履行期间所获知的对方的商业秘密负有保密义务。非经对方书面同意，不得向对方以外的任何第三方泄露或转让该等保密信息。
八、协议终止
1、用户同意，粉象乐淘有权依据本协议决定中止、终止向用户提供部分或全部平台服务，暂时冻结或永久冻结（包括注销）用户的账户，且无须为此向用户或任何第三方承担任何责任，但本协议或法律法规另有明确规定的除外。
2、出现以下情况时，粉象乐淘有权直接以注销账户的方式终止本协议：
（1）用户超过两年无登陆记录。
（2）粉象乐淘终止向用户提供服务后，用户涉嫌再一次直接、间接、以他人名义注册为平台用户的。
（3）用户提供的电子邮箱不存在或无法接收电子邮件，且没有其他方式可以与用户进行联系，或粉象乐淘以其它联系方式通知用户更改电子邮件信息，而用户在粉象乐淘通知后七个工作日内仍未更改为有效的电子邮箱的。
（4）用户注册信息中的主要内容不真实、不准确、不及时或不完整。
（5）本协议或粉象乐淘发布的业务流程规则变更时，用户明示并通知粉象乐淘不愿接受新的服务协议的。
（6）其它粉象乐淘认为应当终止服务的情况。
3、用户有权向粉象乐淘要求注销其账户，经粉象乐淘审核通过后即可注销（永久冻结）。届时，用户与粉象乐淘基于本协议的合同关系即终止。用户的账户被注销（永久冻结）后，粉象乐淘没有义务为用户保留或向用户披露其账户中的任何信息，也没有义务向用户转发其任何未曾阅读或发送过的信息。
4、用户同意，与粉象乐淘的合同关系终止后，粉象乐淘仍享有下列权利：
（1）继续保存并使用用户的注册登记信息及您使用粉象乐淘服务期间的所有交易数据。
（2）用户在使用粉象乐淘服务期间存在违法行为或违反本协议行为的，粉象乐淘仍可依据本协议向您主张权利。
5、粉象乐淘中止或终止向用户提供服务后，对于用户在服务中止或终止之前的交易行为依下列原则处理，用户应独力处理并完全承担以下情况所产生的争议、损失和费用，并应确保粉象乐淘免于因此产生任何损失或承担任何费用：
（1）用户在服务中止或终止之前已经上传至粉象乐淘的商品尚未交易的，平台有权在中止或终止服务的同时删除此商品的相关信息。
（2）用户在服务中止或终止之前已经与其他用户达成买卖合约，但合约尚未实际履行的，平台有权删除该买卖合约及其交易商品的相关信息。
（3）用户在服务中止或终止之前已经与其他用户达成买卖合同且已部分履行的，粉象乐淘可以不删除该项交易，但平台有权在中止或终止服务的同时将相关情形通知您的交易对方。
九、法律适用、管辖与争议解决
1、本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，如无相关法律规定的，则应参照通用商业惯例和（或）行业惯例。
2、因本协议产生之争议，应依照中华人民共和国法律予以处理。双方对于争议协商不成的，应当提交河南粉象网络科技有限公司营业地所在的人民法院诉讼解决。
修订日期：2024/09/01
生效日期：2024/09/10